A Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital) é o aplicativo oficial do Ministério do Trabalho e Emprego para acessar contratos de trabalho, saldo do FGTS, Seguro-Desemprego e outros direitos trabalhistas diretamente pelo celular — de forma gratuita e sem filas.
Se você quer saber como acessar o aplicativo de carteira de trabalho digital, entender o que cada seção mostra, resolver problemas comuns como dados incorretos e senha perdida, ou simplesmente verificar se seus direitos estão sendo cumpridos pelo empregador, este guia cobre tudo isso — atualizado para 2026.
Índice Rápido
- O que é a CTPS Digital e o que ela substituiu
- CTPS Digital vs. Carteira de Trabalho Física: comparação completa
- Atualizações do aplicativo em 2025 e 2026
- Como criar a conta gov.br (pré-requisito obrigatório)
- Como acessar o aplicativo de carteira de trabalho digital
- O que cada seção do app mostra na prática
- Exemplos práticos: como usar no dia a dia
- Como resolver problemas comuns no aplicativo
- Integração com outros serviços digitais do governo
- Segurança e privacidade dos seus dados
- Checklist completo
- Perguntas frequentes
O Que é a CTPS Digital e o Que Ela Substituiu {#o-que-e}
A Carteira de Trabalho e Previdência Social Digital — popularmente chamada de carteira de trabalho digital ou CTPS Digital — foi instituída pela Lei nº 13.874/2019 e regulamentada pelo Decreto nº 10.854/2021. Desde então, o registro de novos contratos de trabalho é feito eletronicamente via eSocial, e as informações aparecem automaticamente no aplicativo.
Ela não é apenas uma versão eletrônica da carteirinha física verde. O aplicativo de carteira de trabalho digital consolida dados de quatro bases diferentes do governo federal:
- eSocial: registros de admissão, demissão, cargo e salário
- CAGED: movimentações do mercado formal de trabalho
- RAIS: relação anual de informações sociais
- FGTS Digital: depósitos e saldos do Fundo de Garantia
Isso significa que o trabalhador consegue acompanhar todos os vínculos empregatícios, verificar se o empregador está cumprindo as obrigações legais e acessar benefícios — tudo em um único lugar, sem deslocamento presencial.
Links para download:
- Android (Google Play): https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.dataprev.carteiradigital
- iPhone (App Store): https://apps.apple.com/br/app/carteira-de-trabalho-digital/id1295257499
- Acesso pelo computador (navegador): https://empregabrasil.mte.gov.br
CTPS Digital vs. Carteira de Trabalho Física: Comparação Completa {#comparacao}
Uma dúvida muito comum é se ainda é necessário ter a carteirinha física verde. A resposta depende do seu histórico de trabalho.
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O que só a CTPS Digital oferece
O aplicativo de carteira de trabalho digital mostra informações que a versão física nunca teve:
- Saldo e extrato do FGTS em tempo real, com depósitos mensais por empregador
- Situação do Seguro-Desemprego com possibilidade de solicitação pelo próprio app
- Situação do Abono Salarial PIS/PASEP com valor e data de pagamento
- Alertas automáticos quando um novo contrato é registrado pelo empregador
- Acesso ao histórico completo de todos os contratos desde 2019
O que a carteira física ainda tem de relevante
A CTPS física continua sendo o único documento que comprova vínculos anteriores a 2019 que não foram migrados para o sistema digital. Isso é especialmente importante para:
- Trabalhadores que precisam comprovar tempo de serviço anterior a 2019 para fins de aposentadoria
- Processos trabalhistas que exigem documentação física de contratos antigos
- Situações em que o empregador antigo não realizou a migração dos dados para o eSocial
Conclusão prática
Se você começou a trabalhar formalmente após 2019, a carteira digital é suficiente para todas as situações. Se tem histórico anterior a 2019, guarde a carteira física — especialmente para o processo de aposentadoria. Para verificar se seus vínculos antigos constam no sistema, acesse o CNIS pelo Meu INSS em https://meu.inss.gov.br.
Atualizações do Aplicativo em 2025 e 2026 {#atualizacoes}
O aplicativo de carteira de trabalho digital passou por mudanças significativas nos últimos anos. Conhecer as funcionalidades mais recentes evita confusão ao usar o app.
Principais mudanças de 2024 a 2026
FGTS Digital (desde março de 2024) O recolhimento do FGTS pelos empregadores migrou para o sistema FGTS Digital. Desde então, os depósitos aparecem no app com mais rapidez — em até 5 dias úteis após o pagamento. O app da carteira de trabalho mostra um resumo; para detalhes completos com rendimentos e correção monetária, acesse o app específico do FGTS ou https://fgts.caixa.gov.br.
Solicitação de Seguro-Desemprego pelo app (desde 2023, consolidado em 2025) O trabalhador demitido sem justa causa pode solicitar o Seguro-Desemprego diretamente pelo aplicativo, sem precisar comparecer ao SINE na maioria dos casos. O prazo para solicitação é de 7 a 120 dias após a demissão.
Autenticação biométrica gov.br (2025) A verificação de identidade para criar conta gov.br nível Prata passou a aceitar reconhecimento facial pelo próprio app gov.br, sem necessidade de validação pelo banco em muitos casos. Isso facilita o acesso para trabalhadores que não têm conta nos bancos conveniados.
Alerta de novo contrato em tempo real O app notifica o trabalhador imediatamente quando o empregador registra a admissão no eSocial. Com isso, é possível verificar se os dados foram registrados corretamente logo no início do contrato.
Integração com a carteira digital gov.br (2026) Em 2026, o Ministério do Trabalho avançou na integração da CTPS Digital com a carteira digital unificada do gov.br — que centraliza documentos como CNH, RG e título de eleitor. A carteira de trabalho pode ser acessada também pelo app gov.br, além do app específico.
Como Criar a Conta gov.br: O Pré-Requisito Obrigatório {#govbr}
O acesso ao aplicativo de carteira de trabalho digital é feito exclusivamente pela conta gov.br. Sem ela, não é possível fazer login.
Entendendo os níveis da conta gov.br
A conta gov.br tem três níveis de verificação, e o nível determina quais funcionalidades ficam disponíveis:
Nível Bronze — cadastro básico com CPF. Acesso limitado: visualização parcial de contratos recentes. Não permite contestar dados nem acessar o histórico completo.
Nível Prata — verificação adicional por banco, biometria facial ou certificado digital. Acesso completo à maioria das funcionalidades da carteira de trabalho digital. Este é o nível mínimo recomendado.
Nível Ouro — verificação presencial ou por certificado digital avançado. Máximo de funcionalidades e segurança para serviços sensíveis.
Passo a passo para criar a conta gov.br
Acesse o portal ou app: Abra o navegador e acesse https://acesso.gov.br ou baixe o app "gov.br" na Google Play ou App Store.
Inicie o cadastro: Clique em "Crie sua conta gov.br" e informe o CPF. O sistema verificará se já existe uma conta associada a esse CPF.
Preencha os dados pessoais: Nome completo, data de nascimento, nome da mãe, e-mail válido e número de celular. Todos os campos são obrigatórios.
Crie uma senha: Mínimo de 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. A senha será usada em todos os serviços do governo federal.
Confirme o e-mail: Abra sua caixa de entrada e clique no link de confirmação enviado pelo gov.br. Verifique também a pasta de spam.
📸 O que você verá: após confirmar o e-mail, a tela inicial mostra o nível "Bronze" com um aviso de que algumas funcionalidades requerem verificação adicional. Um banner laranja indica "Aumente o nível da sua conta".
Como subir para nível Prata (recomendado)
Opção 1 — Validação pelo banco (mais comum): No app gov.br, toque em "Aumentar nível" → "Validar com banco". Selecione o banco onde você tem conta corrente ou poupança. O app redireciona para o internet banking ou app do banco, que confirma sua identidade com o governo. O processo leva menos de 2 minutos.
Bancos conveniados em 2026: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander, Nubank, Sicoob, Sicredi, Inter e outros.
Opção 2 — Reconhecimento facial pelo app gov.br: Disponível desde 2025. No app gov.br, toque em "Aumentar nível" → "Validação facial". O app usa a câmera do celular para comparar sua face com a base de dados da Receita Federal (DENATRAN). Funciona mesmo para quem não tem conta em banco conveniado.
Opção 3 — Presencialmente: Compareça a uma unidade do INSS, Receita Federal ou Ministério do Trabalho com documento de identidade original. O atendente realiza a validação no sistema.
Como Acessar o Aplicativo de Carteira de Trabalho Digital {#acesso}
Instalação
Busque "Carteira de Trabalho Digital" na Google Play Store ou App Store. O app oficial é gratuito, desenvolvido pelo Ministério do Trabalho e Emprego. O ícone é azul com uma pasta de documentos e o logo do governo federal.
⚠️ Existem apps falsos com nomes similares nas lojas. Verifique se o desenvolvedor é "Ministério do Trabalho e Emprego" ou "DATAPREV" antes de instalar.
Primeiro login
- Abra o app e toque em "Entrar com gov.br"
- Informe o CPF
- Digite a senha da conta gov.br
- Se tiver autenticação em dois fatores ativa, confirme o código enviado por SMS ou e-mail
- Autorize o acesso aos seus dados trabalhistas quando solicitado
📸 Tela inicial após o login: aparece um resumo com seu nome, foto de perfil (se cadastrada no gov.br) e o último vínculo empregatício registrado, com nome da empresa e data de admissão. Na parte inferior, um menu com cinco ícones: Contratos, FGTS, Seguro-Desemprego, Benefícios e Qualificação Civil.
Acesso pelo computador
Se preferir usar pelo computador sem instalar app, acesse https://empregabrasil.mte.gov.br, clique em "Entrar" e faça login com a conta gov.br. Todas as funcionalidades do app estão disponíveis na versão web.
O Que Cada Seção do Aplicativo Mostra na Prática {#secoes}
Contratos de Trabalho
Lista todos os vínculos empregatícios registrados no eSocial. Para cada contrato, você vê:
- Razão social e CNPJ do empregador
- Data de admissão e data de demissão (quando houver)
- Cargo e CBO (Classificação Brasileira de Ocupações)
- Salário registrado
- Tipo de contrato: CLT, temporário, prazo determinado, aprendiz, doméstico
- Modalidade: presencial, remoto ou híbrido
💡 Se o contrato não aparecer após 5 dias úteis da admissão, o empregador pode estar atrasado com o registro no eSocial — o que é uma irregularidade trabalhista.
FGTS
- Saldo total das contas vinculadas ativas e inativas
- Extrato de depósitos mensais por empregador
- Histórico de saques (demissão, saque-aniversário, saques emergenciais)
- Situação de cada conta por empresa
Seguro-Desemprego
- Situação de requerimentos anteriores
- Botão "Solicitar" para trabalhadores demitidos sem justa causa que atendem aos requisitos
- Histórico de parcelas recebidas e valores
Abono Salarial PIS/PASEP
- Direito adquirido ou não para o ano vigente
- Valor a receber
- Calendário de pagamento
Qualificação Civil
- Dados pessoais registrados no sistema: nome, CPF, data de nascimento, filiação
- Opção de solicitar correção quando há divergência nos dados
Exemplos Práticos: Como Usar a Carteira Digital no Dia a Dia {#exemplos}
Como verificar se o empregador registrou seu contrato corretamente
Situação: Marina foi admitida em 1º de abril de 2026 como analista financeira com salário de R$ 4.800.
O que ela fez: cinco dias úteis após a admissão, abriu o app, acessou "Contratos" e encontrou o contrato com todos os dados corretos.
O que fazer se os dados estiverem errados: toque no contrato → "Reportar divergência". Informe o dado incorreto (ex: salário registrado como R$ 3.800 em vez de R$ 4.800). O sistema gera um protocolo de contestação que é encaminhado ao empregador via eSocial para correção.
O que fazer se o contrato não aparecer após 5 dias úteis: acesse a ouvidoria do Ministério do Trabalho em https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/ouvidoria e informe os dados da empresa e a data de admissão.
Como verificar o FGTS após uma demissão
Situação: Ricardo foi demitido sem justa causa em março de 2026. Quer saber exatamente quanto tem direito a receber.
No app: acessou "FGTS" e encontrou:
- Saldo na conta vinculada: R$ 5.760,00
- Multa rescisória de 40%: R$ 2.304,00
- Total disponível para saque: R$ 8.064,00
Com esses valores, ele foi ao banco com segurança, sem depender das informações do RH da empresa. Qualquer diferença entre o que o banco pagou e o que o app mostrava seria motivo de questionamento.
Para extrato detalhado com rendimentos: acesse o app do FGTS (Caixa Econômica Federal) ou https://fgts.caixa.gov.br.
Como solicitar o Seguro-Desemprego pelo aplicativo
Situação: Ana foi demitida sem justa causa em 15 de fevereiro de 2026. Tem direito a 4 parcelas do Seguro-Desemprego.
Passo a passo pelo app:
- Acessa "Seguro-Desemprego" no menu inferior
- O app verifica automaticamente os requisitos: tipo de demissão, tempo de trabalho, requerimentos anteriores
- Se elegível, o botão "Solicitar" fica disponível
- Ela confirma os dados bancários para recebimento
- Informa o endereço e dados para correspondência
- Toca em "Enviar requerimento"
- Recebe o número de protocolo na tela e por e-mail
📸 O que você verá: uma tela de confirmação verde com o número do protocolo, o valor estimado de cada parcela e o calendário de pagamento. Um aviso informa que a análise leva até 30 dias.
Prazo para solicitar: entre 7 e 120 dias após a data de demissão. Fora desse prazo, o direito é perdido.
Como corrigir dados incorretos na Qualificação Civil
Situação: Carlos percebeu que o nome da mãe estava grafado errado no sistema — "Maria Jose" em vez de "Maria José". Isso estava bloqueando o acesso ao Abono Salarial.
Passo a passo:
- Acessa "Qualificação Civil" no menu do app
- Identifica o dado incorreto
- Toca em "Solicitar Atualização"
- Informa o dado correto
- Anexa foto da frente e verso do documento que comprova: certidão de nascimento ou RG
- Confirma o envio e anota o protocolo
Prazo de análise: 5 a 30 dias úteis. Acompanhe pelo app na mesma seção.
Se a correção pelo app não for aprovada: compareça presencialmente à Superintendência Regional do Trabalho do seu estado com certidão de nascimento original, RG, CPF e comprovante de residência. Agende em https://agenda.mte.gov.br.
Como Resolver Problemas Comuns no Aplicativo {#problemas}
Problema 1 — Não consigo fazer login: "CPF ou senha incorretos"
Causa mais comum: senha da conta gov.br digitada errada, conta gov.br com e-mail diferente, ou conta bloqueada após múltiplas tentativas.
Como resolver a senha esquecida:
- Acesse https://acesso.gov.br
- Informe o CPF e toque em "Entrar"
- Clique em "Esqueci minha senha"
- Escolha: receber código por e-mail ou por SMS no celular cadastrado
- Informe o código recebido
- Crie uma nova senha
📸 O que você verá: um campo para inserir o código de 6 dígitos com contador regressivo de 10 minutos. Se o código expirar, clique em "Reenviar código".
Se não tiver acesso ao e-mail ou celular cadastrado: Acesse https://acesso.gov.br → "Entrar" → "Esqueci minha senha" → "Não tenho acesso ao e-mail cadastrado". O sistema oferece verificação de identidade alternativa pelo banco ou biometria facial.
Se a conta estiver bloqueada: ligue para a Central de Atendimento gov.br pelo 0800 978 9003 (gratuito, segunda a sexta, 8h às 20h).
Problema 2 — Meu contrato não aparece no aplicativo
Passo 1: aguarde 5 dias úteis completos após a data de admissão. O eSocial tem esse prazo para processar.
Passo 2: confirme com o RH da empresa se o evento de admissão foi enviado ao eSocial. Peça o número do recibo de envio.
Passo 3: se o RH confirmar envio mas o contrato não aparecer após 10 dias úteis, acesse a ouvidoria do Ministério do Trabalho: https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/ouvidoria
Passo 4: se for contrato anterior a 2019, ele pode não ter sido migrado. Verifique o CNIS no Meu INSS (https://meu.inss.gov.br) para confirmar se o vínculo antigo consta no sistema previdenciário.
Problema 3 — FGTS não aparece ou está desatualizado
Causa: o sistema FGTS Digital pode levar até 5 dias úteis após a competência para atualizar o app da carteira de trabalho.
O que fazer:
- Aguarde os 5 dias úteis após o dia 7 de cada mês (prazo legal para o empregador depositar)
- Para consulta mais atualizada, use o app específico do FGTS da Caixa ou acesse https://fgts.caixa.gov.br
- Se o depósito não aparecer após 15 dias da competência, registre denúncia na Caixa pelo 0800 726 0101 ou no Ministério do Trabalho
Problema 4 — Aplicativo trava, não carrega ou dá erro
Solução sequencial:
- Verifique a conexão com internet (Wi-Fi ou dados móveis)
- Feche completamente o app e reabra
- No Android: Configurações → Apps → Carteira de Trabalho → Armazenamento → "Limpar cache" (não limpe os dados, só o cache)
- Verifique atualizações na loja do celular e instale se houver
- Desinstale e reinstale o app (seus dados estão na nuvem, não se perdem)
- Se persistir, use o acesso pelo navegador: https://empregabrasil.mte.gov.br
📸 Como limpar o cache no Android: Configurações → Aplicativos → "Carteira de Trabalho Digital" → Armazenamento e Cache → "Limpar cache". O botão fica na parte inferior da tela.
Problema 5 — Dados pessoais incorretos (nome, data de nascimento, filiação)
Divergência de dados é um problema sério porque bloqueia o acesso ao Seguro-Desemprego e ao Abono Salarial.
Correção pelo app: acesse "Qualificação Civil" → "Solicitar Atualização" → informe o dado correto → anexe foto do documento comprobatório (certidão de nascimento é o mais aceito).
Correção presencial (para casos não resolvidos online): Superintendência Regional do Trabalho do seu estado, com agendamento em https://agenda.mte.gov.br. Documentos: certidão de nascimento original, documento de identidade, CPF e comprovante de residência.
Problema 6 — Seguro-Desemprego bloqueado ou negado pelo app
Causas comuns e soluções:
- "Tipo de demissão não elegível": verifique na seção Contratos se a demissão foi registrada como "sem justa causa". Se estiver incorreto, o empregador precisa corrigir no eSocial.
- "Requerimento em prazo": significa que o prazo de 7 a 120 dias ainda não foi iniciado ou já foi ultrapassado.
- "Benefício em análise": aguarde até 30 dias e acompanhe pelo app.
- Negado com motivo específico: o app mostra a justificativa. Se discordar, compareça ao SINE com o protocolo do requerimento para recurso presencial.
Integração com Outros Serviços Digitais do Governo {#integracao}
A conta gov.br usada para acessar a carteira digital é a mesma para dezenas de outros serviços. Conhecer essas integrações amplia muito o que você pode acompanhar sobre sua vida trabalhista e previdenciária.
Meu INSS — aposentadoria e benefícios previdenciários
https://meu.inss.gov.br
Mostra o CNIS completo — o histórico previdenciário desde o início da vida laboral, incluindo vínculos anteriores a 2019 e contribuições como autônomo. Essencial para quem está planejando a aposentadoria. Os vínculos registrados na carteira digital alimentam automaticamente o CNIS.
Emprega Brasil — vagas de emprego e requalificação
https://empregabrasil.mte.gov.br
Plataforma de busca de empregos do governo federal, integrada ao SINE. Permite cadastrar currículo, receber alertas de vagas na área e acessar cursos de qualificação profissional gratuitos. O mesmo login da carteira digital funciona aqui.
FGTS Digital — gestão completa do fundo de garantia
https://fgts.caixa.gov.br ou app "FGTS" da Caixa Econômica Federal
Complementa as informações do FGTS mostradas na carteira digital com mais detalhes: rendimentos, correção monetária, extrato de todas as movimentações e opção de adesão ao saque-aniversário.
Sine Fácil — atendimento presencial no SINE
App disponível na Google Play e App Store para agendamento de atendimento presencial no SINE, útil para Seguro-Desemprego que não pode ser processado pelo app e outros serviços que ainda exigem comparecimento.
Segurança e Privacidade dos Seus Dados na CTPS Digital {#seguranca}
Como criar uma senha forte para a conta gov.br
A senha da conta gov.br protege não só a carteira de trabalho, mas todos os serviços do governo federal vinculados ao seu CPF — INSS, Receita Federal, FGTS e muitos outros.
Características de uma senha forte:
- Mínimo de 10 caracteres
- Letras maiúsculas e minúsculas misturadas
- Pelo menos um número
- Pelo menos um caractere especial (@, #, !, %, $, &)
- Sem palavras do dicionário ou datas óbvias (aniversário, ano de nascimento)
Exemplos de senha fraca: joao1985, trabalho123, 12345678 Exemplos de senha forte: Tr@b@lh0#2026!, M1nh@C@rt3ir@Gov
Como ativar a autenticação em dois fatores
Com a autenticação em dois fatores (2FA), mesmo que alguém descubra sua senha, não consegue acessar sua conta sem o código enviado ao seu celular.
Como ativar no app gov.br:
- Abra o app gov.br
- Toque na foto de perfil (canto superior direito)
- Acesse "Configurações de segurança"
- Toque em "Autenticação em dois fatores"
- Escolha: código por SMS, e-mail ou pelo próprio app gov.br (recomendado)
- Confirme com sua senha atual
📸 O que você verá após ativar: um ícone de escudo verde na tela inicial do app gov.br indicando "Conta protegida". A partir de então, cada login exige o código de verificação.
Cuidados no uso do aplicativo de carteira de trabalho digital
Nunca acesse a carteira digital em computadores públicos. Se precisar usar um computador compartilhado, abra em aba anônima (Ctrl+Shift+N no Chrome) e faça logout ao terminar — o modo anônimo não salva cookies nem histórico de login.
Evite redes Wi-Fi públicas sem senha para acessar dados sensíveis. Se não tiver alternativa, use uma VPN antes de acessar.
Alerta de golpes relacionados à carteira digital
Em 2025 e 2026, aumentaram os golpes envolvendo o nome da carteira de trabalho digital. Os principais esquemas:
Golpe do falso app: aplicativos com nomes similares ("Carteira Digital Trabalho", "CTPS Digital Gov") coletam login e senha. Sempre verifique se o desenvolvedor é "Ministério do Trabalho e Emprego" ou "DATAPREV" antes de instalar.
Golpe por WhatsApp: mensagens dizendo que o Seguro-Desemprego foi aprovado e pedindo dados bancários ou código do gov.br. O governo nunca pede esses dados por WhatsApp.
Golpe por ligação: ligações de "funcionários do Ministério do Trabalho" pedindo confirmação de dados ou código de acesso. O governo nunca pede senhas ou códigos por telefone.
Em caso de suspeita, denuncie em https://www.gov.br/pt-br/canais-de-atendimento.
Para Diferentes Perfis de Trabalhador
Quem acabou de ser contratado
Acesse o app após 5 dias úteis da admissão e confira: nome da empresa, CNPJ, cargo, salário e data de admissão. Se qualquer dado estiver errado, informe ao RH imediatamente — é muito mais fácil corrigir no início do contrato.
Quem foi demitido
Acesse "Contratos" e verifique se o tipo de demissão está correto (sem justa causa, pedido de demissão, etc.). O tipo de demissão determina quais benefícios você tem direito. Erros aqui bloqueiam o Seguro-Desemprego.
Quem tem histórico trabalhista anterior a 2019
Os contratos antigos podem não aparecer no app. Use o CNIS no Meu INSS (https://meu.inss.gov.br) para verificar o histórico previdenciário completo. Para fins de aposentadoria, o que conta é o CNIS, não a carteira digital.
Autônomos, MEI e profissionais liberais
Autônomos sem vínculo CLT não têm contratos na CTPS Digital. Contribuintes individuais e MEI aparecem no histórico do INSS (CNIS). O app da carteira de trabalho digital não é o lugar correto para acompanhar contribuições como autônomo — use o Meu INSS.
Checklist Completo: Da Criação ao Uso Avançado {#checklist}
Configuração inicial
- [ ] Conta gov.br criada com CPF e e-mail válido
- [ ] Nível Prata ativado (validação pelo banco, biometria facial ou certificado digital)
- [ ] Autenticação em dois fatores habilitada
- [ ] App "Carteira de Trabalho Digital" instalado (desenvolvedor: Ministério do Trabalho)
- [ ] Login realizado com sucesso
Verificação dos dados
- [ ] Contratos de trabalho listados com empregador, cargo, salário e datas corretos
- [ ] Qualificação Civil conferida (nome, CPF, data de nascimento, filiação)
- [ ] FGTS com saldo visível e depósitos recentes
- [ ] Situação do Abono Salarial verificada
Segurança
- [ ] Senha forte definida (mínimo 10 caracteres, letras, números e símbolo)
- [ ] 2FA ativo
- [ ] Notificações do app habilitadas
Canais de suporte anotados
- [ ] Ouvidoria MTE: https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/acesso-a-informacao/participacao-social/ouvidoria
- [ ] Central gov.br: 0800 978 9003
- [ ] FGTS Caixa: 0800 726 0101
- [ ] Agendamento presencial MTE: https://agenda.mte.gov.br
Perguntas Frequentes {#faq}
A carteira de trabalho digital é obrigatória ou posso continuar usando a física? Ambas têm validade jurídica. Para contratos firmados a partir de 2019, o registro é feito digitalmente via eSocial e aparece automaticamente no app. A carteira física pode ser solicitada voluntariamente, mas não é mais obrigatória para o empregador registrar novos contratos.
Meu contrato não aparece no app. O que fazer? Aguarde 5 dias úteis. Se ainda não aparecer, peça ao RH da empresa a confirmação de envio ao eSocial (número do recibo). Se confirmado e ainda não aparecer, acesse a ouvidoria do Ministério do Trabalho.
Como recuperar a senha da conta gov.br? Acesse https://acesso.gov.br → "Esqueci minha senha" → informe o CPF → escolha receber o código por e-mail ou SMS. Se não tiver acesso ao e-mail ou celular cadastrado, use a opção de validação facial ou ligue para 0800 978 9003.
Por que o saldo do FGTS no app da carteira é diferente do app do FGTS? São sistemas com atualizações em momentos diferentes. O app do FGTS (Caixa) tem dados mais detalhados e atualizados. O app da carteira mostra um resumo consolidado. Para consulta precisa, use https://fgts.caixa.gov.br.
Posso usar o app sem conta gov.br nível Prata? Sim, mas com acesso limitado. Com conta Bronze, você vê apenas contratos recentes sem poder contestar dados ou acessar funcionalidades avançadas como Seguro-Desemprego. O nível Prata é recomendado para uso completo.
O que fazer se minha demissão está registrada errada no app? Acesse "Contratos" → toque no contrato → "Reportar divergência". O sistema encaminha a contestação ao empregador para correção no eSocial. Se o empregador não corrigir, acione a ouvidoria do Ministério do Trabalho.
Como saber se tenho direito ao Abono Salarial PIS/PASEP? Acesse "Benefícios" no app. Para ter direito, é necessário ter trabalhado com carteira assinada por pelo menos 30 dias no ano-base e recebido salário médio de até dois salários mínimos. O app mostra o valor e a data de pagamento quando há direito adquirido.
Conclusão
O aplicativo de carteira de trabalho digital é hoje a ferramenta mais completa para acompanhar os direitos trabalhistas no Brasil — e o trabalhador que sabe como usá-la corretamente tem muito mais poder para verificar se o empregador está cumprindo as obrigações legais, solicitar benefícios com agilidade e corrigir problemas antes que se tornem prejuízos.
O pré-requisito que desbloqueia tudo é a conta gov.br em nível Prata. Com ela ativa, todos os recursos descritos neste guia ficam disponíveis — incluindo a nova validação por biometria facial que dispensa a ida ao banco.
Próximo passo: acesse agora https://acesso.gov.br, verifique o nível da sua conta e, se estiver em Bronze, suba para Prata pelo app do seu banco ou pela validação facial no app gov.br. O processo leva menos de 5 minutos e garante acesso completo ao seu histórico trabalhista.
